12月22日，海口发布《湖南卫视2020-2021跨年演唱会期间疫情防控工作的通告》，明确凡当天进入体育场的人员须严格落实“预先健康申报”“体温检测”“7天内核酸检测证明”“实名制入场”“全程戴口罩”“对号入座”六个100%要求。

消息发布后

很多已经购票的网友

也提出了相关疑问

针对留言中提出的常见问题

海口市新型冠状病毒感染肺炎

疫情防控工作指挥部

一一作出回应

1. 海南本地居民需要做核酸检测吗？海南哪些地方可以做核酸检测？需要提前预约吗？具体收费标准如何？

按防控要求，观众入场需持有12月24日（含）以后核酸检测结果（阴性）的纸质证明。所以，只要是入场人员均需核酸报告。

目前海口市各大医院均可做核酸检测，也可以关注海南金域本站询问第三方机构如何检测。

预约与否和收费标准以机构为准。

2.核酸检测标本有要求吗？检测地点有无规定？

核酸检测时需按照采样点工作人员指引进行采样，检测地点以有资质的机构要求为准。建议12月29日前完成检测，海南省外观众建议在进岛前完成检测，并随身携带核酸检测纸质证明入场。

3. 核酸检测报告的纸质版必须是检测点打印的吗？自己在公众号上查询到了检测结果自行打印可以吗？

核酸检测以有资质的机构出具的报告为准，可自行打印。

按《通告》要求，入场需要出示“码上办事”生成的跨年演唱会二维码（已集成海南健康码、核酸检测信息、票务信息等)、纸质演出票、身份证、纸质核酸检测证明，经核查无误后方可进场观演。

若老人、小孩无手机可凭身份证或户口本和纸质演出票、纸质核酸检测证明人工登记后入场。

4.《通告》中提到，活动前14天有国内高、中风险区旅居史人员，不能到现场观看演唱会。有网友提问，中高风险区如何界定？例如，有网友居住在成都，现在成都郫都区有部分地区为中高风险区，但他没有相关地区的旅居行为。像这样的情况可以来海口现场观看演唱会吗？

通信行程卡上，下方到访城市出现红色城市，并不等于行程卡变红，此时查看只要自己的健康码仍然还是绿色码就可正常通行，同时满足《通告》要求的其他条件可现场观演。

5. 预先进行健康申报及绑定演出票有时间限制吗？

在入场前绑定完成即可。建议您提前完成健康申报及绑定演出票，避免现场绑定出现网络阻塞，在微信、支付宝小程序中搜索“码上办事”（海南官方政务生活服务平台），点击“跨年演唱会专区”后即可绑定演出票生成二维码，入场须出示演唱会二维码。

6. “实名制入场”是指购票实名制还是“码上办事”演出票绑定实名制？不是本人身份证购买的票可以入场吗？

本通告所指的实名制入场是指在入场时本人持身份证、演出票、核酸检测证明及跨年演唱会二维码。不是本人身份证购票完成上述动作后也可入场。

7.澳门特别行政区观众没有内地身份证无法登录“码上办事”小程序，如何解决？

澳门特别行政区及境外观众，有支付宝的，可通过支付宝小程序搜索“码上办事”，完成绑定流程。无支付宝的澳门特别行政区及境外观众可在现场凭身份证明、核酸检测证明、演出票，参照无手机人群方式入场。

8.已经购票，但因不符合《通告》条件，无法来现场观看演唱会的，可以退票退款吗？

通过大麦网渠道购票的观众，按防控要求，不符合《通告》中有关要求不能入场观演可退票退款。请于2020年12月27号17:30前，找到自己的大麦购票单号，通过大麦APP-我的-在线客服，输入“湖南卫视退票登记”提交退款申请，并附上退回门票的顺丰快递单号。逾期提交退票申请的将无法办理退票。

记者：计思佳

值班主任：楚煜

值班总监：张毅

责任编辑：张运桐