松江区新桥镇，75岁的社区学校学员杨瑞英自称“70后”，他划开手机笑着说：“我糟老头子也学会了用智能手机，生活品位大增啊。”搭乘上“数字高铁”，杨老先生打心眼里高兴，“庆幸赶上今天好时代，也感谢社区学校。”

当社会越来越数字化，城市越来越智能化，却也有一部分老年人成了“数字弱势群体”，因无法熟练使用智能技术，影响了他们享有出行、就医、消费、办事、文娱等高频服务事项。建人民城市，筑民心工程，正是让老百姓告别“老、小、旧、远”等烦心事。

在2021年市政府实事项目——长者智能技术运用能力提升行动中，作为遍布各个社区办学的“无围墙”新型高校，上海开放大学系统创设“银发e学堂”项目，帮助杨瑞英这样的老人摘掉了“数字盲”帽子，并将“智慧助老”列为全校“十四五”事业发展规划重点。届时，“银发e学堂”将遍布申城各社区，融入15分钟学习圈，构建具有全国影响力、符合超大城市特点的老年人数字化学习标杆。

【课程：即学即会 即学即用】

杨瑞英刚有智能手机时，也就只会发个微信、看看朋友圈。想学点新功能，孩子教了两三回也记不住。看他们早出晚归挺忙，也不愿多去打扰。不过，杨老学习的渴望始终是心底一团火。

大城老者如何面对“银发城市”和“智能社会”同时来临？截至去年底，上海全市户籍人口中60岁及以上人口为533.49万，占36.1%。今年，上海市教委对老年群体学习需求进行了网络大调研，2.7万人参与其中。结果显示，78.46%的被调查者对智慧应用有迫切的学习需求。

新桥镇社区学校为杨瑞英等老年居民开办了智能手机班，使他们踏上了智能手机的扫盲路。开班时，杨瑞英被推荐为班长。授课内容在征询大家意见后，也得到老师认可：入网、建群、加朋友，从最基础的起步。刚开始，最基础的操作也总记不住，于是杨瑞英用纸笔一步步记下来，课后再反复练。老师见状，适时把操作步骤编写成教材打印发放，并视老学员的掌握程度安排教学进度，确保每个人都扎扎实实学一招、会一招，人人也都在一招招学习中收获快乐。

面向老年人运用智能技术方面遇到的突出共性问题，“银发e学堂”选择就医、出行、亮码、扫码、聊天、缴费、购物、文娱等八大场景，制作《新时代数字生活手册——上海篇》系列主题课程资源，今年首批推出了18个时长1分钟左右的微视频资源，画面简洁、注重实操，内容从简逐步加深，确保不同基础、不同需求的老年人可以即学即会、即学即用。据悉，这一系列课程资源已通过国家开放大学“智慧助老”系列课程资源建设及认证立项，未来将面向全国推广应用。

【师资：各区千人 培训辅导】

来自长宁区社区学院信息中心团队的严强盛，是上海开大“银发e学堂”骨干教师。2018年起，他担任长宁市民学习中心与街镇社区学校“云视课堂”授课教师，充分利用云视课堂的屏幕共享与互动功能，通过电脑端的课件共享和手机端的应用共享，视觉、听觉、触觉一起上线互动，使学员熟练掌握，达成学习目标。疫情期间，他还自主开设“严老师”微信公众号开展辅助教学，将课程录屏素材重新剪辑制作成微课放到公号上，建立起课程在线教学资源，并形成在线答疑交流学习模式。

正是基于社区教育系统优势，上海开放大学打通了智慧助老“最后一公里”，让助学服务更广泛地深入社区老年群体。开大联合各区社区学院、社区学校，采用线上线下相结合方式，为老年人提供组班课程培训，并要求课程班级按比例配备助教志愿者。

严强盛这样的助老师资多多益善。日前，“2021年上海社区教育助老智慧学习骨干教师培训班”正式开班，全市16个区近千位教师在线参与培训。各社区院校结合区域实际，不断创新助学方式。徐汇区凌云街道的社区学校还利用社区学生志愿者，开展“小手拉大手 我们一起学”智慧助学培训，营造出良好的社区助老助学氛围。截至今年10月，项目已完成针对老年人智能技术运用能力提升培训30多万人次。

不止社区，上海开放大学依托中原校区，正打造示范性的长者智慧学习体验中心，作为“银发e学堂”教学主场馆，覆盖智慧出行、智慧金融、智慧医疗、智慧生活、智慧养老等应用场景，为社区老年市民带来更好的数字化学习内容和模拟学习体验。

【品牌：以老助老 朋辈教育】

“现在的我，成了黄浦区老年大学‘摄像与制作班’班长，‘同乐缘’学习团队负责人，还是半淞园街道黄浦新苑彩视工作室负责人，以及上海市摄影家协会老年摄影分会优秀会员。”王树培一连道出他多个“抬头”，俨然就是最潮的数码影像达人。

今年退休已满10年的王树培，从一名老年“大学生”成为“老老师”。如今，他已基本掌握了会声会影、金3D、DVD相片电影故事、美丽人生、好莱坞相册、艺匠照片制作、魔影工厂、光影魔术手、科大讯飞语音软件、光盘刻录大师等等软件操作，熟悉地上网下载、转换各种视频及音频文件，并在室内外、多场合、多机位、多角度地拍摄、编辑、制作电子相册和视频节目。

“三人行必有我师”，以老助老、朋辈教育也在老年人群中发生。长宁区天山路街道长者乐学智能手机讲师团，就是一支由18位社区低龄老人组成的智能手机讲师团。相对“年轻”的他们发挥余热，服务身边高龄老人群体，依托区社区学院教学资源与培训，在街道支持下通过“老教老”形式普及智能手机使用方法，带动更多社区老人共同学习，成为当地志愿者服务品牌项目。

解放日报·小编记者了解到，上海市教委今年出台的《关于推进本市老年教育数字化发展的意见》明确，推出“双百双千”计划。到2025年，全市将建设100个老年智慧学习场景，创建100个老年智慧学习品牌；同时，开展1000名助老智慧学习骨干教师培训，推进1000个助学团队培育，进一步深化和推进数字赋能老年教育，为人民城市创造更加包容、普惠、友好的老年数字生活新图景。