与其说改编自东野圭吾同名小说的日本电影《假面饭店》是一部刑侦片，不如说，它更像一部群像式社会问题剧，片中固然有谁是罪犯、何时犯罪的悬念和疑问，但影片更多是通过东京柯尔特西亚酒店众生相，展示人世间的悲欢离合。

因为一起可能发生的案件，一群刑警潜伏到豪华的柯尔特西亚酒店，伺机抓捕疑犯。警界精英新田浩介在酒店美丽优雅的优秀员工山岸尚美指导下，渐渐熟悉前台工作。一个又一个怀疑目标相继出现，却又似是而非。“盲”老太太片桐瑶子第一个吸引住新田的视线，尽管“盲”被揭穿，但瑶子的理由，为了帮双目失明的丈夫感受酒店的环境，让人为之动容。

酒店里，那躲避“追踪狂”的美妇人，却原来是为了查获丈夫借出差出轨的证据；那看似阔绰的大佬和他的女人，为了敲诈酒店，故意藏起浴衣；那针对浩介无理取闹、纠缠不休的老教师，实则对浩介中学时无意的冒犯介怀不已，以至于蹉跎大半生；那看似一本正经的政治评论家，定期与情人在酒店幽会……眼前这一切，就像一个万花筒，世间万象，都在其间。人人戴着一张面具，面具后面，是看不透的人心。

真凶的出现，其实并没有太大的意外，即浩介最早怀疑的瑶子。她之前刻意接近尚美，利用尚美的善良，最终成功绑架了尚美。如此费尽周章，只因尚美按照酒店规定，没有向她提供她恋人的房间号，并拒绝她入住酒店。一夜凄风苦雨后，瑶子不幸流产，恋人弃之不顾，导致她萌生复仇之心。

当瑶子的假面被撕开，我们看到了她的扮演者松隆子惊艳的演技。那凌厉神经质的眼神，那扭曲变形的脸部肌肉，那歇斯底里的声音，让人不寒而栗。真相大白之时，我们同情瑶子被抛弃的命运，不由感叹，得有多么深的执念，她才会如此义无反顾地堕入地狱。

浩介与尚美之间，有着各自对职业道德的坚守。在要不要向大家公示酒店面临危机问题上，浩介和尚美各自做了辩护，也各自做了退让。最后，当尚美得知上司早就知道情况，并请警察保密时，不免怅然所失。有时候，人就是在情与理之间徘徊，譬如，从情的角度，尚美当初应该收留瑶子；但从酒店管理法则来说，尚美拒绝透露房客信息，拒绝瑶子入住，无可厚非，却不料引来杀身之祸。

影片在小细节上做得很成功。为了突出尚美的职业素养，除了迷人的微笑、优雅的步伐、彬彬有礼的态度，更重要是，她随时都会扶正酒店的徽标。也正是这个良好的职业习惯，让浩介从瑶子定的五间客房里成功找到尚美，把她解救出来。

每一张假面背后，是这个世间“爱不得、放不下”的执念。因为贪恋痴嗔，因为想多一点爱，所以有了不伦之恋；因为想多一点钱，所以敲诈勒索；因为太在意别人的伤害，所以自暴自弃…… 《假面饭店》的真凶是谁，并不重要，东野圭吾更想告诉我们，只有放弃不属于自己的东西，才能得到真正属于自己的人生。在这人生屈指可数的数十年光阴里，戴着假面过日子，伪装自己的真心，毫无意义。

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