日前，苹果公司宣布部分 iPhone 6 手机的确会出现“自动关机”的问题，主要发生在制造时间为去年九月至十月之间的 iPhone 6 机型。苹果公司表示，该故障现象并非安全问题，只需要更换电池即可解决，并会向用户提供一块免费电池。对于已经为“自动关机”问题更换的电池支付了费用的消费者，苹果表示将会退还给用户。

iPhone 6手机自动关机

　　而就在三天前，苹果公司在接受中国媒体采访时对于“苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用”的说法予以否认：苹果 (中国) 负责公关的人士当时表示，自动关机的原因还在调查当中，并没有做出任何承诺。

　　上海市消保委上周约谈了苹果电脑贸易 (上海) 有限公司相关负责人。

苹果公司回应“关机事件”

　　作为 iPhone 6 用户，如果你觉得“自动关机”问题如今有了着落，省去自己掏钱换电池的钱，或许你应该再关注一下“触屏病” (touch disease) 的问题。值得一提的是，在“触屏病”被美国用户反映给媒体之后的很长一段时间里，苹果公司都没有公开做出回应、承认这个问题的存在——和对待中国 iPhone 6 用户的“自动关机”问题，如出一辙。

　　但是 iPhone 6 可不分美国或中国，都是苹果公司生产的 iPhone 6，“自动关机”和“触屏病”也没有限制只能在中国或美国发生。所谓“触屏病”，指的是在 iPhone 6 和 iPhone 6 Plus 的屏幕顶端出现灰条，触控功能失控，甚至没有反应。在用力扭曲手机或给予屏幕一些压力之后，问题就暂时消失，不过之后还是会复发。

　　今年八月，全美范围内的 iPhone 6 用户在加州圣荷塞发起了针对苹果公司的集体诉讼，控告苹果有欺诈行为且违反了加州的消费者保护法。据报道，iPhone 6 的“触屏病”问题受影响的用户高达数百万。但是苹果之后仍旧对“触屏病”问题采取无视的态度，直至上周，苹果公司表示用户需要支付 149 美元对有故障的 iPhone 6 进行维修，因为是“用户操作不当” (user fumbling) 导致。

iPhone 6触屏病

　　据有美国媒体报道，一位 iPhone 6 用户将带有“触屏病”故障的机器送至苹果专卖店维修，苹果的维修工程师对该用户表示，这个故障问题的确存在，他对原因也很清楚，但是因为苹果的维修政策并没有承认这个故障，所以他什么也做不了。

　　目前尚未有针对“触屏病”故障案例的官方具体统计数字，苹果也未给出该故障问题的具体原因。美国 iPhone 6 用户集体诉讼苹果公司欺诈行为的官司，目前仍在审理中。