广州工行驿站惠民服务逾1200万人次
快讯“工行驿站”是工商银行致力于增进人民福祉、持续增强惠民服务的重要措施,中国工商银行广州分行作为工总行2018年首批试点建设单位,截至2019年末已实现网点惠民服务的全覆盖,至2020年末累计服务客户及社会公众逾1200余万人次。
“工行驿站”一角。受访者供图
2021年3月5日,在全国第58个学雷锋活动日和第22个中国青年志愿者服务日来临之际,工行广州分行在全行网点“工行驿站”开启了以“雷锋精神驻工行,志愿服务在行动”为主题的志愿服务宣传月活动,并在辖下荣获第六届“全国文明单位”的广州大石支行举办了活动启动仪式。
“工行驿站”志愿服务宣传月活动启动仪式。受访者供图
仪式现场,参与领导和嘉宾共同观看了活动主题宣传片,并进行了授牌、授旗仪式。由工行志愿者代表向全行青年员工、全社会青年志愿者朋友们发起了活动倡议:号召每一名工行人,从身边做起做一颗永不生锈的螺丝钉,提供客户满意服务,争创人民满意银行,将雷锋精神融入平凡岗位;号召每一位青年志愿者从自我做起,积极投身青年志愿服务,积极开展“文明先‘锋’在行动”,争做新时代青年志愿服务模范,以实际行动书写新时代的雷锋故事!
值得一提的是,“工行驿站”面向公众提供多项基础惠民服务及设施,为群众提供良好环境、帮助客户解决不时之需和应对突发状况。公众教育区则摆放了银行业消费者权益保护宣传刊物、防范电信诈骗、金融知识普及等读物,为来行客户和群众普及金融知识、帮助防范金融风险。
近年来,工商银行以打造“人民满意银行”为目标,启动实施“第一个人金融银行战略”,不断创新优化服务渠道,持续提升客户服务体验。同时,积极运用金融科技加快推动网点智能化服务迭代升级与提质增效,探索为客户提供社保、工商、税务等“一站式”便民政务服务,持续以优质金融服务助力解决社会民生痛点热点难题。工行广州分行将依托辖内近360家“工行驿站”,进一步提升公益惠民服务体系,以金融力量为广大群众提供用心、暖心、贴心的公益服务。
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