女子刚买3个月的P10充电时爆炸，怒找媒体曝光，华为：我们出1000

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手机是我们日常生活中必须用到的工具，随着它的性能的逐渐增强，我们几乎都离不开手机。说起买手机，大家肯定会优先选择苹果和华为这两个大品牌。小编现在就用这两种，其中苹果已经被我淘汰不用，相信以后也不会再买了。

小王是一名大学生，前段时间她父母花钱给她买了一部华为P10手机。算算时间，她差不多使用了3个月左右。前几天，她给手机充电，才充了不到5分钟，小王到近处时，它突然爆炸了。当时手机飞了出去，摔坏了屏幕，充电头还插在插座上。当时小王整个人都懵了，呆立了半天才想到去查看。最近这几天她看到华为手机就害怕，她担心手机随时会爆炸。

从小王的述说中，小编做了简单总结，如下：

1、小王购买的是华为的P10手机，使用了差不多有3个月。

2、手机在充电时发生了爆炸，检查情况后发现充电头炸开，手机屏幕摔破。

3、小王因爆炸声被炸到失聪，耳朵出现了严重的耳鸣。医生建议她住院治疗。

4、事发时，小王是一个人。一个小姑娘遇到了这样的事情，非常突兀，非常害怕，她的心理对手机产生了恐惧感。

5、事后，小王和姐姐多次去到华为售后协商处理这件事情，但都没有得到解决。对方每次给出的说法都只是“向上级汇报或向公司回报”。小王和姐姐认为，华为售后工作人员的态度非常不好，没有踏踏实实的来处理问题。

作为一名消费者，小王和姐姐都认为华为方面有很大责任，她们都想要个说法。这次小王和姐姐找到了当地的媒体来对此事进行曝光，希望藉此要个说法。记者在了解完情况后，陪同小王姐妹赶到了华为售后门店。

以下是记者采访内容：15

1、再次拿到充电头的时候，小王认为被掉包了。她指出当时充电头明明已经被炸开了。对此华为售后工作人员表示，这个充电头就是小王的。小王很疑惑，为什么工作人员要把炸开的充电头重新安回去呢？这个问题没人回答她。

2、关于为什么手机充电会爆炸，售后工作人员拒绝回答此问题，另一位男性工作人员表示，需要把相应配件寄给厂家的研发部门进行拆开检查。

3、对于这样的回答，小王和姐姐很不满意，他们认为这么大公司做事应该有个效率，小王姐姐直言，这件事情如果不喊记者来，你们是不是准备不了了之了。PS：事发已经4天了，而爆炸的充电头还在店里。。。。。。

4、小王姐姐很担心妹妹的耳朵未来会出现神经性失聪。对此，售后的工作人员表示店里可以先出1000元配合小王进行治疗，手机先放置在门店进行检查，并会提供备用手机；同时工作人员还表示，在1-3天内，每天都会有工作人员跟小王联系解决此事。

小王非常感谢记者的到来，她认为如果没有记者帮忙介入，这件事情不会这么快得到解决。

小编想说的话：

1、华为手机充电爆炸已经不是个例，先前网上也曾有同样的人遇到过，希望华为方面能够重视起来，并且尽快说明爆炸原因。给消费者一个安心、放心使用华为手机的解释。

2、提醒大家，在给手机充电时尽快不要再玩手机了，尤其是晚上睡觉的时候，千万不要把充着电的手机放在床头旁。以免发生意外。

3、很多品牌的手机都有发生过爆炸事件，虽然华为手机爆炸了，但我还是坚持相信华为，希望它会越来越好。

不知道这件事情上大家会持怎样的看法呢？发生了这样的事情，你们会害怕华为手机吗？