9月19日中午

有网友在微博上控诉

他的钥匙落在了家里

遂拨打消防电话求救

希望消防员从阳台进入家里

取出钥匙，但遭到拒绝

该网友在微博上这样写道：

市民钥匙落在家里，需要消防员从阳台进入家里（四楼以下），打消防电话被拒绝，理由是让消防员进入高楼层危险，让市民自己找撬锁公司花钱撬锁，合理吗？消防员只是用来灭火的吗？这里常年没有火警，这个活嫌危险，那个活不归你管，天，拿着纳税人的钱，帮纳税人的忙不应该吗？寿光救灾死了的消防官兵，死了的武警、预备役、解放军，难道就是应该吗？你有这个条件，为什么就这么就拒绝了？这样也给经济创造效益，开锁的可乐了！

针对该条控诉，许多网友在微博下方留言评论

纳税人的钱也不是让你乱用的。

遇到比你这危险千百倍的事，你看消防官兵他们拒绝过吗！？

什么叫消防员闲着也是闲着？懂不懂什么叫“防患于未然”？

请问你对“消防员”这三个字是不是有什么误解？

今天上午，应急管理部消防局官方微博@中国消防 作出了回应：

您好，消防官兵依照国家规定承担重大灾害事故和其他以抢救人员生命为主的应急救援工作。如钥匙落在家里，有儿童老人被困或煮饭烧水等有可能发生危险时，消防会到场救助，非紧急情况下建议找开锁公司。另外郑重声明：寿光救灾无官兵牺牲！

这一番有理有据却又不失力量的“教科书式”回应获得了网友们的一致好评。

消防官兵为人民服务的确没错

但他们的生命

和我们每个人的生命一样宝贵

在无数危险的环境下

他们一直冲在第一线

被誉为“逆行的英雄”

他们与烈火战斗

一家餐厅发生火灾，煤气罐正在冒火！紧急关头，他抱起冒火的煤气罐冲出火场。

他们为患病孩子圆梦

听说一名患白血病的孩子喜欢消防车，消防官兵们在孩子生日时集体“演戏”，帮孩子园当消防员的梦。

他们是守护天使

火灾救援中，消防员冒险取下呼吸器面罩给被救的孩子戴上，自己憋着呼吸救人。

他们奋斗在抢险救灾一线

今年7月，北京连降暴雨，消防官兵成功营救被困游客。

他们是“沉默的英雄”

火遍全网的照片:“90后消防员的背”

不能仅仅为了自家拿钥匙

就让消防官兵冒上生命危险

这是不人道的、自私的行为

向每一位消防官兵致敬