据报道，刘德华去年12月15日开始在红馆举行一连20场的“My Love Andy Lau刘德华World Tour”演唱会，但唱到第14场，华仔便以身体不适为由，宣告演唱会腰斩。而日前华仔官方社交网站上贴出特别通告，说明演唱会退票退款办理方案，早前取消七场演唱会（2018年12月28天才2019年1月3日），由于受影响人数众多，为了方便持票办理退票退款和减省排队时间，主办机构现提供两阶段退票退款方案，可以邮寄或今年5月亲临红馆办管手续。

　　刘德华在《华仔天地》官方网站“我的心声”一栏，贴上对观众说的一番话：“在安排退票事宜的过程，发现原来主办单位和各方机构中间牵涉的繁复，实在是我意料之外的。在没有选择下，这个月内只好耐心等候主办单位和各方机构达成协议，统一退票安排方案。现在也是时候我向大家说一下，首先感谢受影响观众的忍耐。请信任我、所有退票、不退票的大家，都是我的朋友！还有听到大部分朋友的声音是希望我能以补场方式去安排，这是我明白和理解的！补场的安排、中间存在太多我个人力量不能解决的难题，所以我不能代表其他单位回应。但是，我可以用我个人的名义答应不想退票的朋友，请把你手上的票保存好，待退票的程完成后，我一定会用我的个人的方法去补偿不想退票的朋友！再说一次，所有的退票、不退票的，都是我的朋友！所以退票的朋友务必把所有的退票资料存档，日后也必然有办法去照顾到你们！感谢！！新年快乐身体健康。”