欧莱雅骄傲客服回复:李佳琦说低价就是低价吗?11月17日，针对近期消费者投诉巴黎欧莱雅面膜虚假宣传一事，欧莱雅天猫旗舰店客服向个人消费者解释安瓿面膜退款差价，称:“李佳琦是不是说低价就是低价？李佳琦名农打工人。他说，任何折扣也是由官方活动策划方决定的。”57元。"

上述客服还称：“购物是需要理智的不是听别人说，而且现在小红书上面大把低价买到多少多少面膜可以退差价，这边根本就不能退的，都是造谣。”

《财经天下》周刊从黑猫投诉获悉，近日有消费者投诉巴黎欧莱雅面膜虚假宣传，李佳琦和薇娅直播间预售429元，并号称年度最低价，但双11期间，欧莱雅官方直播间却只要257元。

消费者投诉称，号称“全年最大力度”的李佳琦直播间中，买20片赠送30片的欧莱雅安瓶面膜，合计50片需429元，然而11月1日-3日期间，欧莱雅发放大量满999-200的优惠券，于是有不少消费者以257元的价格在欧莱雅品牌方自己的直播间内购入了50片同款面膜，这让消费者有一种“被欺骗”的感觉。

值得注意的是，巴黎欧莱雅官方微博的编辑记录中显示，欧莱雅分别于10月13日、10月14日称“10月20日李佳琦直播间欧莱雅安瓶面膜是全年最大力度”，但11月11日上述微博内容已删去“全年最大力度”的字眼