HTC：轻微紫色属正常 全部紫色建议返修

究竟是什么原因让HTC One拍照会变紫？记者在网上查阅到，香港和台湾地区的HTC官方客服给出解释称，当环境温度较高时，相机边缘出现轻微紫色，属正常情况：“此为暗电流效应，即使在无光环境下，感光元件还是会因温度效应产生电子、电洞进而形成电流产生效应。暗电流效应会随着温度升高而明显。”巧合的是，HTC One采用的是UltraPixel超像素技术正是宣称在低光条件下有更好表现。HTC One虽然只有400万像素，但单个像素尺寸变大，可以吸收更多光线，提高感光度。

台湾地区用户figo告诉《IT时报》记者，当他向客服人员反映问题时，对方首先询问紫光出现时手机的温度，通过进入工程模式查得手机温度为33.6℃。由于温度不高，不属于前述问题，于是就安排回厂维修。

HTC官方客服同时表示，如果相机整个画面出现紫影问题严重，建议送修手机检测，并建议可参考以下测试：“将相机功能开启后，镜头朝下静置于平坦桌面一分钟，若一分钟后画面仍然是全黑，代表相机感光元件没有问题，若过程中出现紫红点或紫色红色光晕，说明感光元件异常。”

也就是说，当温度不高时就出现紫色，或无论温度多少紫色满屏，则是感光元件有问题。但HTC客服未透露该问题原因。

在内地，HTC官方客服则先让用户排除软件问题。7月10日开始，王先生与HTC官方客服取得邮件联系，对方建议王先生首先将相机重设为默认值、清除数据，并进入安全模式，来判断是否由非系统软件问题造成。当王先生按此操作排除软件问题后，他于7月21日把问题手机拿到HTC官方授权维修点百邦公司送修，记者看到受理单“故障”一栏上写着“夜间、暗度照相都有紫光”，维修人员鉴定为“硬件问题”。

有消息称，出现“紫光问题”的HTC One大多是5月生产，少量是4月和6月生产。

有业者认为，HTC紫光问题是因为HTC零部件缺货。早前，由于供应链缺货问题，HTC One推迟了上市时间。HTC One发布会时，HTC中国区总裁任伟光称，“缺货的核心零配件不是超象素，是光学防抖，它是一个整体。”造成照片颜色泛紫的原因到底为何？记者联系了HTC公司，但截至发稿，仍未有回复。

此前，HTC One还先后被曝出电源按键凹陷、后盖缝隙问题严重、材料接缝处毛糙等问题。

如果只是一两个人反应或许还可以理解，但是大量的用户反应那么就是真的存在质量问题，HTC公司也应该引起警惕。