快讯4月22日，友邦人寿保险有限公司（以下简称“友邦人寿”）成立后首家分公司——友邦人寿四川分公司正式开业，成为友邦开启内地市场拓展的首个“落子”。据悉，优越的营商环境、较好的人才供给是四川成都作为友邦“分改子”后首个内地市场分公司选址的主要原因，友邦人寿首席执行官张晓宇表示，友邦将坚持做对的事，坚持“高质量发展”“卓越营销员”策略，致力打造全面客户驱动型的保险公司以及中国最受信赖的保险公司。

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友邦“分改子”后首家内地分公司开业

据悉，友邦在内地市场的积极拓展，来自于友邦在内地市场保费的积极增长。根据友邦2020年报显示，2020年，中国内地市场成为友邦保险集团新业务价值的最大贡献者总加权保费收入（TWPI）及税后营运溢利（OPAT）分别实现了17%和14%的同比增长。

张晓宇指出，“四川成都拥有强大的经济活力，以及良好的人才供给，能够为友邦人寿分公司的发展提供较好的营商环境，为此选择这里作为分改子后首个内地市场分公司，未来，友邦将深耕成都，立足成都，积极拓展其他非一线城市，继续推动‘高质量发展’的理念在非一线城市落地。”

张晓宇表示，继四川分公司后，友邦人寿将继续拓展在非一线城市的布局。其中，广东市场的佛山、东莞、中山都是其较为青睐的拓展选址。

友邦人寿将立足非一线城市保险市场及客户人群的特点，推动符合当地需求的产品与服务开发、渠道建设和人才培养，从而为当地客户提供超越期待的产品与服务。“尽管我们会因地制宜，根据每一个城市的不同特点推出更有差异化、更贴合非一线诉求的产品价值主张以及人才发展计划，但友邦长期坚守的几项原则，包括‘高质量发展’、‘长期主义’的发展理念以及‘卓越营销员’策略等不会因为经营区域拓展而改变”。张晓宇指出。

全力打造“客户驱动型”保险公司

张晓宇表示，传统寿险行业依靠人口红利、流量红利，通过跑马圈地式的扩张抢占市场的粗放式发展模式已经不具备可持续性，随着市场竞争日益激烈和消费者需求逐步多元化、个性化，友邦务必要在产品+服务、渠道和数字化方面实现转型，推动以全面均衡、健康可持续、创新驱动和关注客户价值为核心要义的高质量成长。

过去一个阶段，友邦已经启动了自身的“高质量发展”之路：提出“卓越营销员”策略推动渠道变革、提出保险定位应该是“保障和长期财富管理”，以及主张应更加关注价值而非单纯关注规模。

本次发布会上，张晓宇进一步表示，要打造“客户驱动型保险公司”，持续引领行业成长。首先是在客户端上不断投入，更深入地了解客户、更频繁地与客户互动，为客户创造更多价值。这包括继续加强对客户群体的研究，基于客户需求洞察和价值主张打造健康、养老、财富、传承四大生态圈。渠道方面，友邦营销员也将以客户需求为导向，为客户提供专业的规划，通过服务意识和服务标准的提升将“卓越营销员”培养成以客户为中心的“健康及财富管理伙伴”和“保险企业家”。

同时，打造“客户驱动型保险公司”也包括对运营体系和后台系统的全方位升级，建立坚实的数据中台系统，持续提升电子化、自动化水平，全面梳理客户旅程，改善客户体验。未来，“客户驱动”还将进一步贯穿于友邦人寿的组织架构、企业文化、资源分配、人力安排等方方面面， 将“以客户为中心”的理念在公司经营的每个环节落地。