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上海部分区域外卖已暂停,骑手遇严重情况可申请停止接单,超时单不计入考核

查看:948 / 更新:2022-02-11 01:16


台风“烟花”来袭,美团、饿了么两大外卖平台刚刚发布公告称,已暂停上海部分区域站点配送服务,或缩小了配送范围。

解放日报·小编记者从美团外卖获悉,截至今天下午4时,美团在台风登陆点舟山,以及宁波的余姚、慈溪等地均已停止配送服务,而在上海、杭州多地,美团也不同程度调整了服务范围。美团外卖相关负责人表示,针对受台风影响的区域,将根据当地政府发布的天气预警,实时对外卖配送进行相应的缩小配送范围、延长配送时间以及停止配送服务等调整,并第一时间通知受影响的骑手、商家及用户。因恶劣天气造成的配送超时、餐损、差评等将统一剔除,确保骑手不受影响。

美团外卖称,骑手如果出门遇到严重的情况,可以向站长反馈,申请停止接单,客服和站点将优先为骑手处理相关事宜。目前,美团在上海已向骑手全面推送安全通知,建议骑手恶劣天气跑单时务必依据自身接单情况、天气及路面状况,合理调整自动接单上限,切勿涉水骑行等。


饿了么方面,平台已面向所有骑手发送“雷雨及台风天安全注意事项”,指导蓝骑士重视台风季需要注意的装备检查,送餐途中行驶安全,以及对于突遇暴雨雷电等极端情况的自我保护措施。因恶劣天气导致的迟到配送单,平台会根据情况免于处罚。

据悉,饿了么现已暂停上海的部分沿海区域站点,以及舟山、宁波等地的配送服务。饿了么恳请用户,如有外卖需求,请在家耐心等待,饿了么蓝骑士会在保障安全的前提下送餐。如果遇到关店前下单、但配送时已经关店的订单,蓝骑士会根据当前状况调整配送方案,若路面及天气情况实在不适宜行驶,则会第一时间联系消费者致歉,同时发起退款处理。

   

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