这几天，航空里程成了热词。

9月6日，有网友爆料称，有人注册了航空公司账号后，擅自用吴磊的身份证号进行绑定，并盗用吴磊的航空里程积分兑换机票；9月8日，歌手江映蓉在微博晒出一张打码的身份信息截图及联系电话截图，透露自己的里程被盗；9月9日，李晨也在微博发布航空里程被盗用的消息，表示盗用自己里程的人数高达十几位。

明星航空里程被盗，似乎还是头一遭。连着几日，“吴磊飞机里程被盗用”“李晨航空里程被十余人盗刷”等话题都成了舆论焦点。奇怪的是，涉事航空公司都装起了“鸵鸟”，只是在江映蓉微博下回复了一个语焉不详的“已关注此事”。如此重大的舆情下，航空公司去哪儿了？

盗用他人信息，窃取他人航空里程，且数额较大，显然，这种行为已经触犯了相关法律。盗用人当然要受到法律制裁，但如网友所言，因存在一定的安全和规则漏洞，航空公司也难置身事外。

以吴磊航空里程被盗用为例，从粉丝发布的相关信息来看，沈某早年将吴磊证件绑定在自己手机号下，如此一来，吴磊的飞行里程便会累计到该账户。更令人难以相信的是，沈某用手机号登录不仅可查看吴磊行程，并且还能随意添加受让人，使用航空里程。

为何沈某手机号可以和吴磊的航空里程账户绑定？这些盗用者是如何获知密码或验证码的？同时，爆料粉丝拨通客服电话后，能轻易问询吴磊账号下的各种信息，这位粉丝是如何获得客服确认的？这其中是否存在审核不严的问题？还有，吴磊的航空里程卡绑定多人，兑换多次，为何绑定和兑换不需用户本人确认？

种种疑问或可说明，相关航空公司在用户个人信息保护、航空里程兑用上存在管理不严等亟需解决的漏洞，而这些漏洞的出现并非偶然。今年1月，就有某航空公司员工在微博发布多名演艺明星个人信息及乘机记录，虽然该航空公司第一时间对涉事乘务人员做出停飞处分，但依旧难掩对用户信息重视不够的问题。

而对此次事件的处理，也再次印证了这一点：7日，涉事航空公司接受媒体采访时称已经将相关情况反馈上报，后续处理结果需等待通知；8日，涉事航空公司在江映蓉微博下回复已经关注此事，并无相关官方说明；9日，我们依旧没等来相关回复，更没人站出来讲清个中原委。

目前，虽然仅为网友爆料、明星艺人微博发布情况，但此事近几日已牵动不少关注，相关航空公司理应介入调查。相关说法是否属实，也期待后续的调查能给予一一说明。

互联网时代，航空公司为客户提供便利的同时，更应考虑客户的信息安全，维护客户的切身利益。无论如何，相关航空公司不能置身事外，尽快调查事件真相，给受损明星、大众一个交代。如果漏洞真实存在，从技术层面和管理层面保护个人信息、处置用户审核不严等问题，则是当务之急；此外，上级部门也应有相应的制度跟进，严格落实、健全各项法律法规，对于相关违法犯罪行为，予以严厉打击，共建航空业内的清明氛围。

红星新闻特约评论员 黄秋荻

编辑 汪垠涛

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