为了帮助偏远乡村的孩子能有更好的学习资源，11月1日，郑爽参加了一场公益直播。明明是好心，没想到再度引起争议。

直播公告说晚上7点开始，郑爽7点半才进入直播间，但见她身穿黑色毛衣，口罩遮面，全程没有取下来。有网友认为郑爽不够尊重和重视，因为她脂粉未施，用口罩遮挡素颜。

郑爽出现后，第一时间解惑。她说因为8月直播的时候曾引起过争议，所以这一次直播压力很大，导致身体不舒服，因此戴口罩出镜。

今年8月，郑爽被直播平台邀请进行“带货直播”，就在主持人口若悬河地推销商品时，郑爽突然冒出一句“我觉得很反感”，随后她连珠炮一样的丢出自己的观点，并要求主持人暂时离开，其强硬态度在互联网引起争议。

这一次的直播，郑爽先解释了上一次“失态”的原因，她觉得明明是自己的直播间，应该要传递自己的观念，毕竟来观看她直播的人不一定都了解她，她很想多一些互动，分享一些心得，而不仅仅只是卖货。她也承认，在下播后做了“检讨”，觉得在直播方面自己还是“幼儿班”，需要向更多的主播们学习。

虽然郑爽这次尽心带货，没有“任性”，但仍有人批评她：“看到这个装扮真的惊了”、“为什么还有人请她”；但也有人为她开脱，“带病坚持公益直播，真的很敬业”、“生病所以戴口罩，对自己和大家都好”……