现在真正聪明的战略者一定要认清楚O2O的本质是什么，今天我将会为大家做一个解剖。

同时用我这套逻辑你就能推演出来即使相百度、阿里这样的巨头，他们做O2O也一样面临着重重的危机，甚至最终的结构就是失败。

我跟大家解释一下到底O2O的本质是什么。

O2O的本质不是线上跟线下融合这么简单，它的本质就像我在《战略顶层设计》里边一系列的论述所指出来的，中国的人均收入越来越高，现在中国的人均年收入已经将近6千美金，言下之意就是一年的收入大概在4万块钱左右，平均每个月收入在3千到5千块钱。

这意味着中国的老百姓不想再去像过去一样，为了贪点小便宜而去买地摊货了。人们愿意花多一点钱去买吃好的，穿好的，住好的。

前一段时间是三大刚需引爆市场，住房、汽车。随着大的刚需慢慢地解决掉，人们在带有文化品位、升值的消费需求上就会井喷。

O2O产生的背景、核心不是说线上跟线下融合这么简单，这个世界早就把线上和线下这个界线给模糊掉了。核心是指人们为了要买好的、穿好的、用好的、吃好的……这个经济已经由温饱型进入到享受型。

这才是背后的和核心的逻辑。

像我说的，阿里巴巴属于第一代的电商，淘宝代表的是C2C模式，这个模式慢慢地就会老去了。

第二个是京东为代表的B2C时代，人们买的是品牌货，但是这个时代也会慢慢老去。

接下来第三个时代是S2C模式。人们要的是消费体验型。他们不在乎是在网上买的还是在网下买的，人们要的是更方便、更便宜、服务更好、更开心，整个体验更完美。人们要的是这个东西。

如果你一定要强调所谓的线上接单，线下服务，你就违背了S2C的本质。

前两天有学员问我，可以用什么来O2O创业，我说那你要问你生活中有哪些不方便的地方。不要天天看别人在做什么你就去跟风，而是在成本可控在你的能力范围所及之内，你能做得到的去满足它就叫O2O。

它的本质是S2C，是消费升级，而不是所谓的工具。为什么电商可以在中国出淘宝这样一家独大的平台，在欧洲就出不来呢?

这是因为欧美的服务体系已经非常完备了，人家不需要多一个电商来弥补他们服务的不足。所以在欧美的电商跟在中国的电商是截然不同的。

你如果看不到这个背景，认为把企业搬到线上就叫O2O了，那纯属自欺欺人，那就是一种误解。

任何东西如果不能让客户感觉更方便、使用更便利、而且让他感觉更舒适、感觉更有品质的话，你任何的产品最终都不能解决客户的问题。

客户不管你是O2O，线上还是线下，客户只为体验付费，这才是我们所说的核心。至于这个体验是用手机找到的还是在地面口碑找到的，这个根本就不重要。

现在线下和线上早就已经是一体化了，已经没有非互联网企业了，任何产品它都需要在网上借信息传播。

所以O2O天生就是个伪命题，核心的命题是S2C，应该把服务作为我们目前探讨的重点。

以后我们互相链接的不是人与人，不是人与万物，最后链接的是人与服务。所以张瑞敏说的那句话是对的：以前是以企业为中心卖产品，现在是以用户为中心卖服务。这才是未来。

至于O2O只是我们利用的一个工具，也只是一个小小的工具。所以如果你天天谈着O2O，不谈论服务升级，不谈论消费升级，不谈论体验升级那都是骗局，都是假的。

因此在我们的互联网峰会的课堂上边，我会分享很多这样的案例。我会通过大量的实业改造现身说法告诉大家。

你们身边有大量这样的商机，无论是卖蔬菜、送货上门，还是卖食品，还是做美甲服务，这里面的商机非常多。上门不上门不是关键，放不放在手机里做成APP这都不是核心。

核心是不断地优化你的服务流程和体验，让客户形成口碑传播。

当然了，这在我说的顶层结构设计里面只是最低层次的，也不是最重要的。

还有比它更重要的是商业模式和金融模式的结构，这两个结构不解决，你只是上门服务的问题根本就不能保证你企业的成功。

这一波融了资的企业99%不出两年必将死光，真真正正剩下来的是能用最低成本满足消费者升级体验需求的企业。

现在绝大部分的商业模式都是雷声大雨点小，最终是很难落地实施的。

有机会我们在互联网金融峰会这个论坛上面，我详细跟大家解剖我们最近研发的新的消费升级的服务模式。