在这款平板电脑上，亚马逊利用Mayday按钮重新改善了技术支持。苹果有“天才吧”（Genius Bars），但是亚马逊却将技术支持直接送到了你的家中。在Kindle Fire HDX的设置菜单中按下Mayday按钮15秒，你就能通过视频聊天获得全年无休且免费的技术支持服务。