9月2日下午4时40分左右，郑州市公安局金水分局的民警赶到现场，但女子拒不开门，还用柜子将门堵了起来。

　　小区居民称，这对母女精神不太正常，“她今年40多岁，母亲都71岁了，不大跟小区的其他人说话。”

　　下午5时左右，消防队员赶到，试图说服女子打开门，但被拒绝。消防队员只好在门上打开一个20厘米宽的口子，往里面看，屋里漆黑一片。

　　看到消防队员将门打开了一个口子，女子从屋里拿了把菜刀挡在门口。消防队员借助手电筒的光线，发现女子用衣柜和电视机挡住了门，女子穿着一件睡衣，身体消瘦，脸色苍白。

　　在民警的劝说下，女子同意让其母亲说句话，但是等候了半天，民警并未听到屋里传出另外一名女性的声音。

　　几名邻居试图以亲戚身份要求女子打开门，被女子以“不认识”为由拒绝。

　　社区居民林先生称，该女子好像姓张，未婚，3岁时，其父母离了婚，她一直随母亲生活。据他称，该女子所在房子没有通水，也没有通电，之前见她在楼下接过水。“有两个多月没见着她人了吧，不知道她都是咋生活的？”

　　2日晚10时许，经过5个多小时劝说未果后，郑州市特警支队的两名特警从女子房间窗户进到屋内。经确认，女子的母亲已经去世。

　　随后，该女子被救护车拉走。

　　我们也希望警方能够尽快的调节那女子的心态，不管怎样，失去亲人无疑是非常悲痛的，特别对于精神有些问题的人来说，他们更不知道要如何是好。