网易娱乐10月8日报道近日，有网友爆料余文乐携助理现身购买某名牌，在面对排队要求时被指耍大牌拒绝，且其助理阻止余文乐和粉丝合影。

刚刚，该助理发文回应此事，称当时他们很遵守地排队，余文乐本人也非常在意排队这件事，安保也能证明他们当时排队的事实。至于合影，虽然余文乐很想配合，但助理害怕引起不必要的人员聚集和围观，所以拒绝了这个需求。

原文如下：

大家好，我是余文乐的助理，首先请允许我解释一下，在这样一个特殊的节假日，占用了公共资源，无论这件事情的对与错，都是因为我们没有做好，才会导致这样的误会发生，真的深表歉意。

事情的经过是这样的，我们5号刚刚结束隔离，在中间的间隙，确实有去逛过酒店的爱马仕，爱马仕因为人多，需要排队，我们也很遵守，无论在任何需要排队的场合，阿乐本人一定是非常在意排队这件事的，任何人都需要遵守，没有人可以有特权不排队，这是一个人最基本的礼貌和教养，出于一个助理对时间观念的职业性，期间我有去问安保“需要排多久”，如果时间太长，我们需要先处理其他事情，安保说“这个不确定，需要等裡面的人出来，我们就可以进去”，这个安保也能跟我们佐证这段对话的全过程，绝非新闻里说的我们拒绝排队，阿乐全程戴着口罩，一直在跟我们很愉快的聊天，并没有一丝不耐烦，酒店的商场全程都有监控可以查。

进入商店之后，有人要求跟阿乐合影，虽然阿乐很想配合，但大家都知道，这些名品店是拒绝拍照的，且我们刚隔离完，害怕引起不必要的人员聚集和围观造成的人群拥堵，我们拒绝了这个需求，如果让对方感到不舒服，恳请对方能够理解和原谅。

酒店的监控房和爱马仕的安保我们均已联系上，有必要时，我们将会公开，请大家不要曲解，如果我们做过这件事情，我们愿意承担并虚心接受大家的批评，但如果我们没有做过，造成了不必要的误会，我们也想跟大家诚恳的道个歉，给大家添麻烦了。作为一个公众人物，我们肩负着榜样力量，我们也会遵纪守法，严格遵循社会秩序。希望大家都能有一个愉快的假期。

相关回顾：

耍大牌？余文乐逛商场 助理放话：我们从不排队

网易娱乐10月8日报道7日，有网友发文称在商场逛街时偶遇了余文乐及其助理一行人，他们在进入某奢侈品店之前，现场保安要求余文乐一行人排队进入店中，这引起了余文乐的不满，助理拒绝排队并放狠话：“我们从不排队。”

这名网友在社交平台上发文表示自己老爸也偶遇了余文乐，作为他的超级粉丝，老爸想要和余文乐合影，虽然余文乐同意了，但是却被余文乐的助理拒绝了。

该网友表示，自己的老爸想通了，再也不会买余文乐的东西了。

据悉，这已经不是余文乐第一次被曝耍大牌。此前有媒体爆料余文乐疑似因为在停车场不满指挥员的指挥而破口大骂，在停好车后也完全不理会工作人员的劝说，频频回头瞪着指挥员，看起来火气不小。