要想收到良好的效果，顶嘴的后果必须立即实施并要符合逻辑。在选择了一个最符合逻辑的后果之后，父母（或者其他成年人）必须立即实施后果，不要给顶嘴的孩子第二次机会，不论他怎样恳求并承诺改变。

在苏珊在一个朋友家跟她的父母顶嘴的案例中，顶嘴的逻辑后果立即得到了实施——女儿被领回了家。这样做并不容易，但是，父母已经为这一步做好了准备。

那名女老师雪莉也承认立即实施后果非常困难。“我以前太习惯于威胁说‘再出现这种情况，我就会……’并且相信学生以后会改好的承诺，因此我不得不强迫自己立即实施后果。”

雪莉补充说，要避免说“如果”这个词尤其困难。“我似乎很自然地就会告诉凯文，‘如果你下一次再对我态度恶劣的话，我就不会推荐你去做游戏测试了。’或者‘如果你今天表现好的话，我就会推荐你。’我从来没有意识到有多少老师依赖威胁和‘如果’”。但是，“如果”是一个讨价还价的词，而跟一个孩子讨价还价是徒劳的，原因有三个：

1．讨价还价是在给孩子选择。在顶嘴的情况下，孩子是不应该有选择的。这种行为是不能接受的，就这么简单。

2．讨价还价给了孩子作为一个谈判者的主导权。在顶嘴的情况下，他不应该有主导权，成年人应该主导。

3．讨价还价让顶嘴的孩子赢得了宝贵的时间。比如，你说“如果你继续用那种语气说话，你这个周末就哪儿也去不了”时，你就是在怂恿孩子继续顶嘴（她知道可以到周末再和你谈判），并将后果推迟到几天之后。对于父母来说，“如果”意味着把最后通牒推迟到稍后再实施，而到那个时候，父母和孩子可能都不记得顶嘴的情景了。父母只有回忆起当时的全部坏心情，才能有足够的动机来实施后果。

一个好得多的解决办法，是立即实施顶嘴的后果，如以下例子所示。

案例6：雪莉在教一个电影制作初级班时，已经能够实施前三个步骤了。“孩子被分为几个小组，每个小组必须提出一个时长为两分钟的电影拍摄建议，要包括电影的开头、中间和结尾。一个小组的三个女孩来找我，说她们小组的另一个女孩琼根本不听她们的想法。她们说琼每次都用粗鲁的顶嘴方式，坚持让她们采用她的点子。

“当我问琼的时候，她抱怨其他三个女孩子‘很坏’，因为她们不听她的！我告诉琼，其他女孩儿不喜欢她对她们说话的方式。琼说，她们三个就应该被粗鲁地对待，因为她们不按照她的方式做。我眼睛都没有眨一下，就选择了实施最符合逻辑的后果。我告诉琼，她只能自己做了，其他三个女孩儿可以另组一个小组。

“当然，琼非常生气——她本来期待着我会让其他女孩儿听从她的领导。当她看到我不会改变主意时，她说我应该再给她一次机会，让她和其他女孩儿一起做。当琼的粗鲁变成眼泪时，这才是最难对付的一个环节。我怎么能这么不近人情呢？她抽泣起来。但是，我更清楚我不能让步。我告诉她，她可以‘雇’（请求）其他学生帮助她表演、提词和摄像，但是，这些学生可以选择是否和她一起做。如果他们愿意和她一起做，那么她就是头儿。但是，她是她这个小组的唯一成员。结果非常好！琼很喜欢自己一个人同时担任制片人、导演、编剧和演员。她毫无困难地找到了‘员工’，因为许多其他学生除了他们在本组获得的制作经验外，还想拥有更多的制作经验。他们意识到，作为‘雇员’，他们要按照琼的话去做。但是，琼也意识到了，她必须友善、公平地对待他们，否则他们就会退出。因此，她学会了怎样对待他人，以赢得他们的合作。或许她有一天会成为一个知名的好莱坞制作人。”

阿曼达，就是那两个顶嘴女儿的母亲，根据第一步辨别了顶嘴。但是，她实施的后果是让孩子与其他人住在一起，这并不是一个逻辑后果，而且，事实上，这是放弃了养育的责任，并且承认了自己的失败。因而，这种作法永远都不会有效。

当女儿们回家看望阿曼达的时候，尽管一开始对母亲很亲切、很友善，但很快就会恶化成粗鲁和大嗓门的顶嘴，直到阿曼达不得不再次把她们送走，往往比预定日期提前好几天。具有讽刺意味的是，一个女儿在一次激烈的顶嘴中透露，她们在跟与自己一起生活的亲戚说话时，从来不敢用和母亲说话的方式。她们对亲戚非常尊重！

当你对顶嘴做出回应，并准备实施一个后果时，要记住以下几点重要的内容：

·只谈你自己的想法或感受，不要说你的孩子哪里做错或者说错了。比如，你可以用一种不偏不倚、就事论事的语气说：“我发现那种说话方式很不尊重人，让我感觉很不好，所以我决定不带你去苏西家。”不要说：“你真是一个伶牙俐齿的小混蛋，你今天哪儿也不能去！”

·要用尊重的、非报复式的语言和口吻，即使孩子不这样做。比如，你要说，“我发现这个词很不礼貌”，而不要说“你怎么又对我说那种脏话。”

·后果只说一次：“当你那样称呼我时，我觉得不好受，感觉很伤心。我今天晚上不愿意给你买那双新鞋了。”不要为你的决定找理由或做解释。孩子知道什么是符合逻辑的，什么是不符合逻辑的，尽管他们会试图说服你。

·把后果与孩子的冒犯行为联系起来。比如，要向孩子指出，在顶嘴之后，父母要将某种东西收回，这就是顶嘴的后果：“当我让你捡起你的玩具时，你叫我是笨蛋，所以我要把你的玩具收起来一阵子。”不要打孩子，或者说：“你这个坏丫头，你最好别再那么叫我！”

·当孩子恳求再给个机会时——比如：“如果你今晚给我买那双鞋，让我明天能穿着去参加吉米家的派对，我就保证再也不那么说了！”——不要向孩子让步。赢得信任的唯一方法就是言出必行。是的，言出必行有时会对你和孩子都造成伤害，但这是你作为父母的职责的一部分。

·要把你的感受作为实施后果的原因。要把“我感到很伤心”、“我感觉很不好”、“我很生气”、“我感到很无助”作为实施一个后果的原因。你有权不想为一个对你态度恶劣的人做任何事，但你要就事论事，不要用后果作为报复。在上面这些例子中，如果你用“我会让你好看！”的语气，就是报复。

应该做和不应该做的事情

在对顶嘴做出回应时，下面这些话是绝对不应该说的：

·“你说什么？”孩子几乎总是会回答：“没说什么。”你会接着说：“我听见你说的话了。”孩子会再次否认自己说过什么。一场争论将持续下去，在此过程中，孩子会获得主导权。

·“我听到你说什么了。”孩子会用下面这些话来回答：“随便！”或者“什么？我说什么了？”结果仍然是孩子掌握主导权。

·“现在你有麻烦了！”孩子会用一种无辜的口吻说：“我说什么了？”你将重复他刚才说过的话。他会坚持说自己并不是“那个意思”，结果他又掌握了主导权。

在对顶嘴做出回应时，下面这些话是一定要说的：

·“你的那种说话方式（或行为）让我感到很伤心（或很厌烦，或让你产生的任何感受）。因此，我不会……”你明确指出了孩子的行为，指出了行为的影响，你就会占据主导地位。

·“那种语言在我们家（或对我来说）是不能接受的。因而，我会……”你在建立家里的沟通规范。

·“我不允许那种语气（比如嘲讽或抱怨）或那种表情（如翻白眼）。”你明确表达了自己的立场。

（第5章提供了有关选择和实施后果的更多方法）