其实我不大谈品牌，产品叫事实，品牌叫感受，你先把第一界面的产品和感受尽可能做到极致。如果大家要做连锁的话，复杂的问题简单化，简单的问题极致化，极致的问题标准化或规模化后，就有机会操作。

所有的体验就是充分调动你的视觉、味觉、听觉、触觉以及他的联想。能感知的别告知，能体现的别表现。品味这个词完全没品味，酒店叫品味酒店，会觉得很low，叫丽斯·卡尔顿就会觉得好像很有品味，这个我们得考虑怎么转个弯。

就算做服装也是一样，服装中间有姿势、姿态搭配，直接打卡位的时候，有两个关键：感官、“淘、秀、晒”。为什么要“淘、秀、晒”?因为人性。互联网是一个女性思维，男性思维是一个结果跟目的，女性思维是过程与感受。

女性思维中最重要的是：

1、安全感;结婚要那张纸，其实是为了安全感，哪怕她再离，你给她房子也是安全感。

2、存在感;主要体现在朋友圈。她写一个 “我家被水淹了”，你点赞，她都觉得很好;“我家着火了”，你点赞她都觉得高兴。

3、优越感;中国人的幸福不是你有多幸福，是谁比谁幸福，它是比较性的社会。

你排队的时候，你的成就感不是来自于前面越来越少，而是后面越来越多，前面越来越少的时候，你还是最后一名，会很失落。你挤地铁的时候，你会说再往前使个劲，再挤一挤，只要你挤上去之后，马上对后面的人说挤什么挤。这是人性，他在比较优越感。

你要理解，为什么要建立鄙视链?比如，有钱的人，他会不高兴没有闲，有闲才显得从容淡定舒展，才显得我有水平。有闲还不行，我得有追求，有追求的还得有情怀。

鄙视链是人性，我们要怎么用好这个点?现在整个人群不是细分化，是超细分化。碎片化之后是粉尘化，你要能够刺激到他的情绪。

餐厅来自两件事：一尝试性购买，二连续性购买。

一件事让他有连续性，树怕挪皮人怕见面。连续三次，就慢慢有感情跟习惯性动作了，这样的话就把文化的活性化带动起来。

我们要善用好人性。事实上，这个社会的男士头脑中间是分层的，女性也是一样的。

爱是给家人的;心，女士是给孩子的，男人是给事业的;情，是给结不了婚的;性，是给有感觉的。

我把人性抛开，哪怕是在过七夕，你一方面在感谢相濡以沫扶持到老的人，夜深人静用自个的手摸自个的心，你开始会思念别的人。

男性本质上是专情，别指望他专一，一个桑拿就会出轨。但是女性貌似专一，别指望专情，她会喜欢金城武，会喜欢刘德华，她会觉得这个小鲜肉也很好。她会明白，跟吴秀波这样的人看看电影，跟杨石头这样的人聊聊天，然后跟你回家过日子。她会组合的，女人的情感头脑是很丰富的。

你一定要相信人身上都有触点，你找到那个触点，购买行为和心智就会打开。

举例：

男性对女性说：“你若涉事未深，我带你阅尽繁华;你若心已沧桑，我带你坐旋转木马。”这女的开始心就软了，因为他有个陪伴。可是女的要对这男的说：“你若情窦初开，我就宽衣解带;你若阅人无数，我就炉边灶台”。这男的说“好懂事，好懂事”。

本质上做餐厅等于做人流，做市场等于做人性。